Preguntas frecuentes.

Victoris es una pequeña empresa que nace en 2021 de las manos de una diseñadora gráfica y un programador amantes del deporte. Si quieres saber más revisa esta sección.

1. Abre el menú y pulsa «Registrarse», o regístrate en un toque con Google o Facebook.
2. Rellena el formulario: en «Para la web», tu usuario y tu foto; en «Para recibir los packs», tus datos y la dirección a la que te enviaremos la medalla.
3. Pulsa «Registrarse». Si falta algún dato, la página te dice cuál.

Lo tienes paso a paso, con capturas, en el tutorial «Crear tu cuenta».

Existen dos formas:

1. Entra en la tienda y añade al carrito el reto que quieras. Si ya tienes cuenta, inicia sesión antes; si no, completa el formulario y finaliza el pago.
2. O abre la página del reto desde «Retos» y pulsa «Acepta el reto». Después abre el carrito y pulsa «Tramitar pedido».

Lo tienes paso a paso, con capturas, en el tutorial «Comprar un reto».

Victoris ofrece a los organizadores de carreras la posibilidad de crear medallas personalizadas para sus eventos.

Consulta nuestra página de Victoris para organizadores.

No. Registrarte en Victoris no cuesta nada. Además, hay retos gratuitos a los que puedes apuntarte sin pagar, y el Reto Infinito es gratis para todos los socios.

En Victoris podrás encontrarte con Retos Largos y Cortos. Los primeros, los puedes completar poco a poco subiendo durante el tiempo que desees pasos, km o calorías. Mientras que los Retos Cortos podrás elegir entre realizarlo como los retos largos o bien de una sola tirada (forma competitiva).

No pasa nada. Recibirás tu medalla o pack aunque te pases de la fecha que hayas establecido: te la enviamos en cuanto completes el reto y pulses «Finalizar y pedir medalla». La fecha es solo orientativa, para ayudarte a mantener la motivación.

En tu área personal, en «En progreso», cada reto que tienes en marcha tiene el botón «Registrar avance».

Al pinchar, aparecerá una ventana donde puedes indicar la actividad que quieras subir y el número de km, calorías o pasos.

Lo tienes paso a paso en los tutoriales «Apuntar tus kilómetros a mano» y «Subir un archivo GPX».

Sí, sin ningún problema. Tú decides si deseas subir diferentes actividades a un Reto o a varios.

Es un reto sin línea de meta al que suma todo tu movimiento, de cualquier deporte y de cualquier otro reto en el que participes. Estás inscrito automáticamente y es gratis. Es donde tus kilómetros encienden las monedas de Plata. No se completa nunca y no tiene medalla propia.

Sí, automáticamente. En cuanto registras una actividad en cualquier reto, también suma al Reto Infinito. No hace falta subirla dos veces.

Los registras tú; confiamos en ti. En el modo competitivo solo se aceptan archivos .gpx de tu reloj o app deportiva, para que la clasificación sea justa.

No. Las monedas coleccionables no se venden: se ganan al alcanzar hitos. Lo que sí se compra es la medalla de cada reto, que viene en su pack. Son cosas distintas.

Cuando desbloqueas una, entra en una cola de envío. Viaja sin coste adicional junto a tu siguiente reto comprado, con un máximo de una moneda por envío. No pagas un envío aparte ni tienes que reclamarla.

No. Las monedas no dan descuentos ni ventajas económicas: su valor es el orgullo de haberlas ganado y de lucirlas en tu colección. (El descuento por invitar amigos existe, pero es un premio aparte del programa de referidos.)

La medalla se compra junto con el reto y la recibes al completarlo. La moneda no se compra: se gana al alcanzar un hito de la colección.

Sí. Además de las físicas, hay stickers digitales que puedes lucir en la vitrina de tu colección dentro de la app.

La ventana para conseguirlas sí: son estacionales y de tirada limitada, así que cuando cierra la temporada esa moneda deja de estar disponible. Pero la moneda que ya has ganado es tuya para siempre.

Es el premio máximo, por encima de las monedas. Se consigue combinando dos logros: Embajador (traer a 10 amigos) y Cronista (que publiquemos tu historia).

Completando los cinco retos de la colección con pack Medal o Super. No basta con comprarlos: hay que terminarlos.

No. Las monedas no son transferibles ni tienen valor económico: son un reconocimiento personal a tu esfuerzo.

Compartes tu enlace de invitación. Tu amigo recibe un descuento de bienvenida al registrarse y, cuando hace su primera compra, tú recibes el tuyo. Ganáis los dos.

5 € en forma de código de descuento, para cada uno.

No. Es un código de descuento para usar en un pedido de Victoris. No se puede cobrar en efectivo ni transferir a otra persona.

Sí, a los 90 días desde que se emite.

No, solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.

Cuando completa su primera compra pagada, no al registrarse. Registrarse activa el descuento de bienvenida de tu amigo; su primera compra activa el tuyo.

Con tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay, a través de la pasarela MONEI. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Al inscribirte al reto. La medalla o el pack se preparan y se envían cuando lo completas, no al pagar.

Sí, puedes cancelar. La medalla se te devuelve entera mientras no hayamos empezado a grabarla, y el grabado no empieza hasta que pides tu medalla con «Finalizar y pedir medalla».

De la inscripción se descuenta la parte del reto que ya hayas recorrido. Si no has registrado ni un kilómetro, se te devuelve todo.

Escríbenos a info@victoris.es. Consulta las condiciones completas en el aviso legal.

Victoris realiza envíos a través de SEUR y Correos. Según el producto y el lugar los gastos de envío se ajustarán automáticamente.

No hacemos negocio con los gastos de envío. Cuando aumentemos el volumen de usuarios seguiremos negociando para obtener mejores condiciones y bajar los gastos de envío.

Procesamos el envío en 3-5 días laborables desde que finalizas el reto. La entrega tarda 2-4 días en península y 4-10 días en islas y resto de Europa.

Si no tuviéramos stock te avisamos por correo; en ese caso puede alargarse hasta un mes.

Cuando completas la distancia, en tu área personal el reto muestra el botón «Finalizar y pedir medalla». Al pulsarlo te pedimos que confirmes tus datos de envío.

¡OJO!, es en esa dirección física donde recibirás tu pedido.

Lo tienes paso a paso en el tutorial «Terminar el reto y pedir tu medalla».

No. El archivo .gpx se procesa íntegramente en tu propio navegador: a nuestros servidores solo llegan cifras agregadas (distancia, tiempo, desnivel). Tu recorrido no sale de tu móvil.

Todavía no. Puedes exportar el archivo .gpx desde tu reloj o app deportiva y subirlo a mano en Victoris.

Te explicamos cómo sacarlo de Strava y de Garmin Connect.

En la clasificación, otros participantes ven tu nombre de usuario, avatar, país y tus marcas. No les mostramos tu nombre real, email, teléfono ni dirección.

La única excepción son los retos de empresa o club: si te unes con un código de una organización, la persona que organiza el grupo ve tu nombre y apellidos, tu email y cómo vas en el reto. Te lo indicamos antes de que te unas.

No, nunca. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Sí. Puedes rechazar las cookies de análisis y publicidad, y la web funciona exactamente igual.

Escríbenos a info@victoris.es y tramitamos tu baja.

El dorsal lo tienes desde que te apuntas. En tu área personal, en el reto, pulsa «Dorsal» y después «Descargar imagen», «Imprimir» o «Compartir». Ver el tutorial.

El certificado aparece cuando terminas el reto. En tu área personal, en «Medallas conseguidas», pulsa «Certificado». Ver el tutorial.

Victoris es una aplicación web progresiva y por lo tanto está disponible para todas aquellas plataformas que soporten este tipo de aplicaciones.

Puedes descargar victoris desde el propio navegador o desde las siguientes tiendas de aplicaciones:

Victoris aún no tiene la aplicación de IOS. Pero puedes instalarla en los dispositivos Apple de la siguiente forma (para IOS 17 o superior):

1. Abra la web https://victoris.es desde el navegador Safari.
2. Haga click en el botón compartir.
3. Haga click en "Añadir a la pantalla de inicio".

Ejemplo del proceso: