Preguntas frecuentes

Victoris es una pequeña empresa que nace en 2021 de las manos de una diseñadora gráfica y un programador amantes del deporte. Si quieres saber más revisa esta sección.

Victoris realiza envíos a través de SEUR y Correos. Según el producto y el lugar los gastos de envío se ajustarán automáticamente.

No hacemos negocio con los gastos de envío. Cuando aumentemos el volumen de usuarios seguiremos negociando para obtener mejores condiciones y bajar los gastos de envío.

Una vez completado el evento o la carrera, te enviaremos la medalla en los siguientes 5 días.

Si en ese momento no tuviéramos stock, te avisaríamos por correo; en ese caso, el envío podría tardar hasta un mes.

En Victoris podrás encontrarte con Retos Largos y Cortos. Los primeros, los puedes completar poco a poco subiendo durante el tiempo que desees pasos, km o calorías. Mientras que los Retos Cortos podrás elegir entre realizarlo como los retos largos o bien de una sola tirada (forma competitiva) en este caso deberás completarlo de una sola tirada aportando un GPX.

1. Pinchar en el menú principal "Registrarse".
2. Rellenar el formulario de registro tanto la opción de "para la web", como sus datos personales y dirección para poder enviarte tu medalla u otro pack seleccionado.
3. Una vez que todos los campos están debidamente completados el botón Registrarse se activará (se pondrá en amarillo). Cuando se encuentre activo, pinchar en él para completar el proceso.

Puedes ver un video sobre cómo registrarte en nuestro canal de youtube.

Existen dos formas:

1. Entra en la tienda y añade al carrito el reto que quieras. Si ya tienes cuenta, inicia sesión antes; si no, completa el formulario y finaliza el pago.
2. La segunda opción requiere tener cuenta e iniciar sesión. Pulsa en el icono de perfil, arriba a la derecha. Una vez dentro, ve a "Retos", abre el que te interese con "Más información" y pulsa en "Apuntarme a este evento" (lo encontrarás tanto en el banner principal como al final de la página).

Dentro de la página de compra, podrá seleccionar entre los 3 tipos de pack que disponemos (BASIC, MEDAL y SUPER). Seleccione la opción que le interese. Puede añadir si lo desea una fecha de finalización, es opcional, te irá indicando si vas avanzando según el ritmo que te hayas marcado. Pinchar en "Inscribirse".

Puedes ver un video sobre cómo apuntarte a un reto en nuestro canal de youtube.

No pasa nada. Recibirás tu medalla o pack aunque te pases de la fecha marcada: esta se enviará en cuanto completes el reto y pulses en "Finalizar reto". La fecha es solo orientativa, para ayudarte a mantener la motivación.

Una vez finalizado, dentro de tu zona privada en el Reto completado, debe aparecer un botón que pone "Finalizar reto" una vez pinche se te pedirá que confirmes tus datos de envío. Si hay algún dato incorrecto o deseas recibir tu pack en otro lugar, cámbialo y pincha en "solicitar".

¡OJO!, es en esa dirección física donde recibirás tu pedido.

Puedes ver un video sobre cómo dar por finalizado un reto en nuestro canal de youtube.

Dentro de tu zona privada, te saldrán los Retos a los que ya estás apuntado. Al lado derecho de los Retos que tengas activos y sin completar aparecerá un botón que sea "+Añadir Kms".

Al pinchar, aparecerá una ventana donde puedes indicar la actividad que quieras subir y el número de km, calorías o pasos. Según esta, una vez indicada la cantidad, pincha en "subir" y verás cómo tu barra de progreso va avanzando. En el panel de últimas actividades, verás cómo Victoris te convierte los pasos y las calorías en km.

Puedes ver un video sobre cómo añadir kms a un reto en nuestro canal de youtube.

Sí, sin ningún problema. Tú decides si deseas subir diferentes actividades a un Reto o a varios.

Victoris ofrece a los organizadores de carreras la posibilidad de crear medallas personalizadas para sus eventos.

Consulta nuestra página de Victoris para organizadores.

El dorsal se puede descargar una vez adquieras un reto. Sólo tienes que entrar en la zona privada con tus datos de acceso y pinchar en el primer icono de la derecha que aparece activo.

El certificado solo se puede descargar una vez finalices el reto. Cuando lo completes, entra dentro de tu zona privada y ve al reto que te interese. Pincha en el primer icono de la derecha que aparece activo.

Victoris es una aplicación web progresiva y por lo tanto está disponible para todas aquellas plataformas que soporten este tipo de aplicaciones.

Puedes descargar victoris desde el propio navegador o desde las siguientes tiendas de aplicaciones:

Victoris aún no tiene la aplicación de IOS. Pero puedes instalarla en los dispositivos Apple de la siguiente forma ( para IOS 17 o superior):

1. Abra la web https://victoris.es desde el navegador Safari.
2. Haga click en el botón compartir.
3. Haga click en "Añadir a la pantalla de inicio".

Ejemplo del proceso: